一天，一位长相稚嫩的年轻人焦急的推开新巴尔虎右旗人民检察院12309检察服务中心的大门，正在忙碌的检察官看到后急忙上前对他进行了迎接，带他到比较安静角落对他进行了耐心的接访。经询问得知，他是该院办理的一起刑事案件被害人的儿子陈某，陈某父亲因交通事故去世，家中只剩下身体病重的母亲与他相依为伴，这让陈某在小小的年纪就挂上“失去父亲的孩子” 这个沉重的标签。这个年纪的他本应当在父母的呵护下健康成长，在书声琅琅的校园里心无旁骛地逐梦远航，可是现在的他却成了家中唯一的“顶梁柱”，不得不用稚嫩的肩膀扛起家庭的责任。虽然因过失带走陈某父亲生命的被告人接受了法律的制裁，但在生活和学业双重压力下，久久没有拿到赔偿款的陈某慢慢滋生出抱怨情绪，认为是检察人员疏于职守，从而给被告人将财产转移的可乘之机。

面对可能会存在的信访风险，接访的检察官经探讨后，打算全力消除陈某的猜疑，给他一个客观公正的答复。经后续调查核实，陈某父亲所涉交通肇事案件在17日内移送法院起诉，检察机关办案全程严格遵循法定程序且办案期限合法合规，陈某“指控”的问题根本不存在，赔偿款一直无法全部到位是因为被告人没有可供执行财产。不久后，检察官邀请人大代表和政协委员组织召开了听证会，在人民监督员的客观公正的监督下依法向当事人给予答复。在听证会上，检察官和陈某并没有出现所谓的“针锋相对”“剑拔弩张”“自说自话”。被猜忌的检察官知道陈某对案件的疑虑、误解、诉求是争取自身权益情绪表现，也是他对父亲的逝世、对家庭困境的呐喊，于是便认真、包容、耐心地倾听了陈某的每一句发言。后来在检察官专业和耐心的解释下，陈某对检察官的说词给予了认可和理解，表示会继续通过正常的途径向被告人索取赔偿款。听证会结束后，这个矛盾纠纷案件随着陈某对息诉罢访承诺书的签署得以最终化解。

但是，矛盾争议的化解，并不能让陈某失去父亲的伤痛、尚未完成的学业、卧病在床的老人、难以执行的赔偿等等问题一并解决。未来的路对陈某来说仍然充满艰辛。正因为“法”与“情”并不是对立的关系，检察官基于对当事人家庭情况的综合考量，依法依规启动了司法救助程序，向陈某发放了国家司法救助金，虽然这对于当事人的家庭可能只是杯水车薪，但也让陈某不幸的遭遇感受到了一丝检察温度，随着陈某双手接过救助金，这起信访案件至此画上了一个圆满句号。

习近平总书记说过，江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。即便人民群众对“公平正义”有争议有怀疑，检察官也应不遗余力，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，让每一个人都知道这是一个彰显法治进步的时代，这也是一个坚守法治信仰的时代，这更是一个充满法治温情的时代。